grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-path: Envelope-to: contacto@vindex.com.uy Delivery-date: Mon, 20 Aug 2012 10:52:51 -0300 Received: from smtp-s04.adinet.com.uy ([200.40.30.64]:47928) by flash.servidorlinux6.com with esmtp (Exim 4.77) (envelope-from ) id 1T3SPS-0040h9-5Z for contacto@vindex.com.uy; Mon, 20 Aug 2012 10:52:50 -0300 Received: from adinet.com.uy (201.221.0.197) by smtp-s04.adinet.com.uy (8.5.140.02) (authenticated as magisterial004) id 502AAECF0032A144; Mon, 20 Aug 2012 10:45:32 -0300 Date: Mon, 20 Aug 2012 10:45:32 -0300 (added by postmaster@adinet.com.uy) Message-ID: <502AAECF0032A144@smtp-s04.adinet.com.uy> (added by postmaster@adinet.com.uy) From: MAGISTERIAL To: Cursos Subject: Curso: Las 7 CLAVES de la CALIDAD y EXCELENCIA en el Servicio POST-VENTA MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/html; Content-Transfer-Encoding: Quoted-Printable
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<= /div>
Magisterial
Centro de Altos Estudios Empresariales<= /font>

Diploma :

Las 7 claves de la Calidad
y Exc= elencia en el
Servicio POST-VENTA


** Martes 28 de Agosto y Martes 4 de Setiem= bre de 2012 de 18.30 a 21.30 hs **


EXPONE:

"Ing. JORGE SAPELLI"


Magisterial Centro de Altos Estudios Emp= resariales

Lugar:=20 Sede Rio Branco 1446 - 2do Piso

Plazas Limitadas
Sugerimos Reservar con debida anelació= n

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Agenda
= Cursos y Seminarios
Agosto -= Setiembre de 2012
 

"MANEJO PROFESIONAL DEL LENGUAJE CORPORAL = EN EL AMBITO EMPRESARIAL Y POLÍTICO"
29 y 30 de Agosto de 2012.
Ver más información aquí

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"LAS 7 CLAVES DE LA CALIDAD Y EXCEL= ENCIA EN EL SERVICIO POSTVENTA"
Inicia: 28 de Agosto
Ver más información aquí

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 <= /td>

"TECNICATURA EN=20 MARKETING"
Inicia: 13 de Se= tiembre de 2012.
Ver más información aquí

 

<= b>"ORGANIZACIÓN DE TAREAS LABORALES Y GESTIÓN DE PRIORIDAD= ES"
Inicia: 6 de Setiembre de 2012
Ver más información aquí

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"GESTIÓ= N PROFESIONAL DE COMPRAS Y CONTROL DE STOCK"
Inicia: 14 d= e Setiembre de 2012
Ver más información aquí

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 <= /td>

"PROGRAMA DE FORMACIÓN DE VENDEDORES PROFESIONALE= S"
Inicia:17 de Agos= to
Ver más información aquí

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 <= /td>

"PROGRAMA DE FORMACIÓN=20 PARA ACTUACIÓN LABORAL EN INSTITUCIONES BANCARIAS"
Inicia: 31 de Agosto de 2012.
Ver = más información aquí

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=20 =20
   OBJETIVOS B&Aac= ute;SICOS DEL PROGRAMA:


Brindar a los participantes las he= rramientas básicas para=20 una optimización del Servicio Post venta en sus organizaciones.


Incen= tivar el uso y la mejora de la Base de Datos de sus clientes al igual qu= e la Atención tanto en forma=20 presencial como telefónica.

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=   Metodología:=

Curso de herramientas = teóricas extraídas de la práctica y ejercicios pr&a= acute;cticos para una mejor=20 comprensión personal y de los diferentes estilos de clientes.=

=
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=   Temario detallado:=

1- Importancia para la organización del Servicio Post Venta.
=
2- Diseño, manejo y utilización de la Base de Datos = de los Clientes.

3- Estrategias para la Retención y Fidelización de Client= es.

4- Manejo de Clientes Difíciles.

5- Atenci&o= acute;n de Reclamos y Quejas.

6- Servicio Post venta y atenci&oa= cute;n telefónica al=20 cliente.

7- Generación de Nuevas Oportunidades de venta.=

8- Ejercicios prácticos.

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=   Expositor:
=20
  Ing. JORGE SAPELLI

Inge= niero Industrial de la Universidad de la República.
Master en= Administración de Empresas, Universidad ORT.

Consultor en Dirección Estra= tégica y Marketing.
Docente en Administración y Market= ing en:
Managerial.
Universidad de la Empresa.
Universidad de= Montevideo.
Soluciona (Grupo Unión Fenosa).
Franklin Covey Uruguay.
I= nstituto Técnico Hotelero del Uruguay.
Universidad Tecnol&oacu= te;gica de Guayaquil (Ecuador)
Universidad de Quito (Ecuador)<= /p>

Antecedentes:
1990- 2000 Gerent= e General de Cerámica Artigas, Mendez S.A., productos cerá= micos.
1996- 2005 Director de =93El Aljibe=94 S.A, productos lá= ;cteos.
1999- 2001 Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales de la U.D.E.=
2000- a la actualidad. Examinador del Internacional Baccalaureate. 2007- a la actualidad. Director del departamento de dirección=20 y Administración de Empresas de la Universidad de Montevideo.
= Ha dictado programas y cursos de Servicio Post Ventas, Negociació= n y Ventas para empresas como:
Antel, UTE, Movistar, ABN AMRO Bank, Acodike, Banco Comercial, Fundaci&o= acute;n Río Verde (Brasil), Centro Comercial e Industrial de Lava= lleja, Montevideo Shopping Center, Nuvó,Transporte Total, Los 4=20 Ases, Optica Lux, Previsión, Grupo Akesse, Noas Pharma, Cá= mara de Industrias del Uruguay, entre otros.
=20
Invers= ión: =20
Arancel por cada plaza:
$ urug.
(EXENTO DE IMPUESTOS)
=20
Inscripciones Generales:
$ 1.500
Arancel Especial por cancelación anticipada
hasta el LUNES 27 DE AGOSTO DE 2012

 =
$ 1.000
DESCUENTO=20 especial en ins= cripciones
a través de Facebook ............................= ... click aquí
$=20 900


Se entrega material en el momento de la acreeditación.

Certificado de asistencia al finalizar el seminario.

=
  Reservas e Inscr= ipciones:
Inscripci&= oacute;n=20 Asistida click=20 aquí indicando teléfono para contacto

= o Vía telefónica al 2900-2026

Plazas Limitadas

Para darse de baja de esta comunicaci&o= acute;n puede escribirnos un correo con