grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-Path: Received: from ambar.servidorlinux16.com by ambar.servidorlinux16.com with LMTP id +Lb/Hj23NGIIDQAAm9P8sg (envelope-from ); Fri, 18 Mar 2022 13:45:49 -0300 Return-path: Envelope-to: fmateu@bagno-company.com, lmateu@vindex.com.uy Delivery-date: Fri, 18 Mar 2022 13:45:49 -0300 Received: from r179-24-220-85.dialup.adsl.anteldata.net.uy ([179.24.220.85]:56551 helo=smtpclient.apple) by ambar.servidorlinux16.com with esmtpsa (TLS1.2) tls TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (Exim 4.94.2) (envelope-from ) id 1nVFja-0006VV-Ld; Fri, 18 Mar 2022 13:45:49 -0300 From: Carlos Chiarlone Message-Id: Content-Type: multipart/alternative; boundary="Apple-Mail=_B7A700D3-1259-4C2C-9EF4-BC211A5B2D87" Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 15.0 \(3693.60.0.1.1\)) Subject: Re: SERVICES FV FERRUM Date: Fri, 18 Mar 2022 13:45:46 -0300 In-Reply-To: Cc: Mateu Felipe , Mateu Luis To: Torron Lucia References: X-Mailer: Apple Mail (2.3693.60.0.1.1) --Apple-Mail=_B7A700D3-1259-4C2C-9EF4-BC211A5B2D87 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/plain; charset=utf-8 Muchas gracias Luc=C3=ADa > El 17 mar. 2022, a las 11:55, Torron, Lucia = escribi=C3=B3: >=20 > Carlos, buen d=C3=ADa. > Te paso un instructivo para los service de FV y FERRUM, cualquier duda = me consultan: > V=C3=ADas de reclamo: 08003872 (es un contestador donde le va a pedir = que deje algunos datos) o info.uruguay@fvsa.com = (donde deber=C3=A1 mandar los datos mas = abajo solicitados) o a trav=C3=A9s de nuestra web www.grupofv.com = (en la home page abajo a la derecha donde dice = servicio al cliente, completando el formulario) > Demora: 24 hs desde que tomamos el reclamo hasta que los contacta un = t=C3=A9cnico para coordinar. > Datos solicitados: nombre del cliente, tel de contacto, c=C3=B3digo de = la grifer=C3=ADa con el problema, tipo de problema que presenta = (ejemplo: pierde por la base o pierde por el volante o sale poca agua, = etc) > Factura como comprobante: cuando nosotros nos comunicamos con el = cliente pedimos que nos env=C3=ADen una foto de la factura de compra = para constatar la garant=C3=ADa (esto si uds deciden pas=C3=A1rmelo por = mail ya me la pueden adjuntar y as=C3=AD agilizar el proceso) > En el caso de necesitar alg=C3=BAn repuesto o grifer=C3=ADa para = cambio de service, me pondre en contacto con Orlando para solicitarlo, = pero nosotros nos ocupamos de entreg=C3=A1rselo al cliente y dejarlo = funcionando. Si les parece al finalizar el a=C3=B1o me env=C3=ADan un = listado de las grifer=C3=ADas que les solicite y les hacemos un = descuento en la siguiente factura de China.=20 > Adjunto folletos de garant=C3=ADa de ambas fabricas donde se = especifica que cubrimos defectos de f=C3=A1brica y no de instalaci=C3=B3n = o mal uso. >=20 > Saludos, > Arq. Luc=C3=ADa Torr=C3=B3n > Country Manager | Divisi=C3=B3n Internacional > Tel: +598 26231220=20 > Celular: +598 95653888 > Direcci=C3=B3n: Luis A. de Herrera 1361/106 > www.grupofv.net >=20 >=20 > El presente mail es privado, confidencial y est=C3=A1 dirigido = =C3=BAnicamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario = espec=C3=ADfico de este mensaje o persona debidamente autorizada por = este y por este medio pudo acceder a dicha informaci=C3=B3n por favor = elimine el mensaje, as=C3=AD como todas sus copias de su sistema e = informe tal situaci=C3=B3n reenviando el mensaje al emisor. La = distribuci=C3=B3n o copia de este mensaje est=C3=A1 estrictamente = prohibida. Esta comunicaci=C3=B3n es s=C3=B3lo para prop=C3=B3sitos de = informaci=C3=B3n y no debe ser interpretada como propuesta, aceptaci=C3=B3= n ni como una declaraci=C3=B3n de voluntad oficial de FV s.a. bajo la = hip=C3=B3tesis de que pudo ser modificada. El emisor no acepta = responsabilidad alguna por errores u omisiones contenidas en este = mensaje o sus anexos, ni garantiza la seguridad, exactitud o = tempestividad de lo transmitido por este medio. Por consiguiente, no = garantizamos que esta informaci=C3=B3n sea completa o precisa. Toda = informaci=C3=B3n est=C3=A1 sujeta a alterarse sin previo aviso. Conforme = art 27 Ley 25.326 , el titular de los datos personales podr=C3=A1 en = cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los = bancos de datos, mediante nota dirigida a FV S.A. con domicilio en = Bernardo de Irigoyen 1053 =E2=80=93 Florida =E2=80=93 Provincia de Bs = As. > --Apple-Mail=_B7A700D3-1259-4C2C-9EF4-BC211A5B2D87 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Content-Type: text/html; charset=utf-8 Muchas gracias Luc=C3=ADa



El 17 = mar. 2022, a las 11:55, Torron, Lucia <ltorron@grupofv.com>= escribi=C3=B3:

Carlos, buen d=C3=ADa.
Te = paso un instructivo para los service de FV y FERRUM, cualquier duda me = consultan:
  • V=C3=ADas= de reclamo: 08003872 (es un contestador donde le va a pedir que deje = algunos datos) o info.uruguay@fvsa.com (donde deber=C3=A1 mandar = los datos mas abajo solicitados) o a trav=C3=A9s de nuestra web www.grupofv.com (en la home page abajo a la derecha = donde dice servicio al cliente, completando el = formulario)
  • Demora: 24 hs desde que tomamos el reclamo = hasta que los contacta un t=C3=A9cnico para coordinar.
  • Datos solicitados: nombre del cliente, tel = de contacto, c=C3=B3digo de la grifer=C3=ADa con el problema, tipo de = problema que presenta (ejemplo: pierde por la base o pierde por el = volante o sale poca agua, etc)
  • Factura como comprobante: cuando nosotros nos comunicamos con = el cliente pedimos que nos env=C3=ADen una foto de la factura de compra = para constatar la garant=C3=ADa (esto si uds deciden pas=C3=A1rmelo por = mail ya me la pueden adjuntar y as=C3=AD agilizar el = proceso)
  • En el caso de necesitar alg=C3=BAn = repuesto o grifer=C3=ADa para cambio de service, me pondre en contacto = con Orlando para solicitarlo, pero nosotros nos ocupamos de = entreg=C3=A1rselo al cliente y dejarlo funcionando. Si les parece al = finalizar el a=C3=B1o me env=C3=ADan un listado de las grifer=C3=ADas = que les solicite y les hacemos un descuento en la siguiente factura de = China. 
Adjunto folletos = de garant=C3=ADa de ambas fabricas donde se especifica que cubrimos = defectos de f=C3=A1brica y no de instalaci=C3=B3n o mal = uso.

Saludos,

Arq. Luc=C3=ADa Torr=C3=B3n
Country Manager = | Divisi=C3=B3n Internacional
Tel: +598 26231220 
Celular: +598 95653888
Direcci=C3=B3n: Luis A. de Herrera = 1361/106
3D"cid:image002.jpg@01D38AD3.2A729040"


El presente mail = es privado, confidencial y est=C3=A1 dirigido =C3=BAnicamente a su = destinatario. Si usted no es el destinatario espec=C3=ADfico de este = mensaje o persona debidamente autorizada por este y por este medio pudo = acceder a dicha informaci=C3=B3n por favor elimine el mensaje, as=C3=AD = como todas sus copias de su sistema e informe tal situaci=C3=B3n = reenviando el mensaje al emisor. La distribuci=C3=B3n o copia de este = mensaje est=C3=A1 estrictamente prohibida. Esta comunicaci=C3=B3n es = s=C3=B3lo para prop=C3=B3sitos de informaci=C3=B3n y no debe ser = interpretada como propuesta, aceptaci=C3=B3n ni como una declaraci=C3=B3n = de voluntad oficial de FV s.a. bajo la hip=C3=B3tesis de que pudo ser = modificada. El emisor no acepta responsabilidad alguna por errores u = omisiones contenidas en este mensaje o sus anexos, ni garantiza la = seguridad, exactitud o tempestividad de lo transmitido por este medio. = Por consiguiente, no garantizamos que esta informaci=C3=B3n sea completa = o precisa. Toda informaci=C3=B3n est=C3=A1 sujeta a alterarse sin previo = aviso. Conforme art 27 Ley 25.326 , el titular de los datos personales = podr=C3=A1 en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su = nombre de los bancos de datos, mediante nota dirigida a FV S.A. con = domicilio en Bernardo de Irigoyen 1053 =E2=80=93 Florida =E2=80=93 = Provincia de Bs As.
<FOLL-GARANTIA-E4A.pdf&= gt;<GARANTIA = FERRUM.pdf>

=