EL MANDO MEDIO EN LA ORGANIZACIÓN
Ser Humano y Trabajo
Los “nuevos” roles de los mandos medios – La Misión
El manejo del cambio: personal y en la organización. El Factor RC
El lider facilitador Vs. el jefe ordenador
Las cualidades y habilidades necesarias
Como conseguir Productividad y CVT … simultaneamente
Gente que: Quiera – Pueda – Sepa

MOTIVACION
Motivación : interna o externa? Es posible motivar?
Factores motivacionales y como idenficarlos
Existen los malos funcionarios?
El triangulo del personal motivado: Cultura – Liderazgo – Estructura
Teorías motivacionales (*) y su aplicación practica
Las necesidades humanas en el ambito laboral
El manejo de las recompensas y su influencia en la Motivación
Calidad de Vida en el Trabajo (CVT)
Nociones de Inteligencia emocional
Aplicación de técnicas de coaching – empowerment –
(*) Maslow – Herzberg – Alderfer – Mayo – Mouton & Blake – Mc Gregor – Mc Clelland – etc.

LIDERAZGO Y DELEGACION
Auto-evaluación de estilo de liderazgo
Jefe o Lider … Vs. …Jefe y Lider
Tipologias de liderazgo. Cual es el mejor lider?
El continuo de competencias. Los Paradigmas y el aprendizaje
Caracteristicas del jefe ideal
Modelos clasicos de liderazgo y su aplicación practica
Liderazgo situacional aplicado
Liderazgo por Valores en la organización moderna
Delegación: que es y que no es. Ventajas y cuidados a tener
El proceso y control de la delegación

PLANEAMIENTO
Objetivos de la planificación y establecimiento de M.E.T.A.S.
El proceso de planificación
Factores que influyen en el éxito de la planificación
Tipologia de planes
Competencias del planificador
Errores que podemos cometer … y como evitarlos
Los problemas de la mala planificación
Tecnicas y Herramientas para la planificación efectiva (*)
El control de los planes y el uso de indicadores
La gestión de las contingencias
(*) Flujogramas – PERT/CPM – Diagrama de Gantt – FODA – TOC - etc.

TOMA DE DECISIONES
Proceso de Analisis de problemas y Toma de decisiones
Las 5W2H de la RP & TD
Decalogo para la Toma de Decisiones
Cualidades y estilos para decidir
Cuidandose de la “Decidofobia”
Caracteristicas clave de TD
Errores que podemos cometer … y como evitarlos
Decisiones racionales y el uso de la creatividad
TD Individual y Colectiva: Ventajas y desventajas de cada una
Herramientas de uso individual y colectivo(*) para RP & TD
(*) SUTFI – Bubble Up/Bubble dow – Analisis de Campo de fuerzas - Five Why – 5W1H – Pareto – Ishikawa – Flujogramas – Diagramas de dispersión - Brainstoming – etc.

COMUNICACIÓN
Objetivos de la comunicación en la organización
El mando medio como central de comunicaciones
El proceso de la comunicación y los elementos clave del mismo
Las siete virtudes de la comunicación
Las leyes de la comunicación y los mandamientos de la efectividad
Metamensajes y conducta
Los números de la comunicación
Barreras de la comunicación … y como superarlas
Escucha efectiva y habilidades de interrogación
Comunicación verbal – escrita – corporal y gestual

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