grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-Path: Received: from ambar.servidorlinux16.com by ambar.servidorlinux16.com with LMTP id qKDwNBk/SmXqZgAAm9P8sg (envelope-from ); Tue, 07 Nov 2023 10:43:53 -0300 Return-path: Envelope-to: jgonzalez@bagno-company.com, melagracia@bagno-company.com, lclausen@bagno-company.com, etorrent@bagno-company.com, yramos@bagno-company.com, dportillo@bagno-company.com, cmarmo@bagno-company.com, nrighetti@bagno-company.com, sdufau@bagno-company.com, sleal@bagno-company.com, egarcia@bagno-company.com, hrodriguez@bagno-company.com, crusso@bagno-company.com, sclavijo@bagno-company.com, jalvarado@bagno-company.com, prodriguez@bagno-company.com, community-manager@bagno-company.com, lmendieta@bagno-company.com, jbarboza@bagno-company.com, aleon@bagno-company.com, yfernandez@bagno-company.com, atencioncliente@bagno-company.com, gacosta@bagno-company.com, fsilvera@bagno-company.com, gmilindre@bagno-company.com, gbula@bagno-company.com, agonzalez@bagno-company.com, fmateu@bagno-company.com, plorenzo@bagno-company.com, expedicionpunta@bagno-company.com, grocha@bagno-company.com, rramos@bagno-company.com, ecarle@bagno-company.com Delivery-date: Tue, 07 Nov 2023 10:43:54 -0300 Received: from r200-40-49-226.ae-static.anteldata.net.uy ([200.40.49.226]:54189 helo=[20.0.0.9]) by ambar.servidorlinux16.com with esmtpsa (TLS1.2) tls TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.96.2) (envelope-from ) id 1r0MN0-0004ip-0R; Tue, 07 Nov 2023 10:43:53 -0300 Content-Type: multipart/alternative; boundary="------------MVHCdNiFiLG4aMppCk3aja1H" Message-ID: <46c5b4dd-b04e-4d06-ab94-efef00b46118@bagno-company.com> Date: Tue, 7 Nov 2023 10:43:44 -0300 MIME-Version: 1.0 User-Agent: Mozilla Thunderbird Content-Language: es-ES To: Daniela Portillo , caterina marmo , Elizabeth Lagracia , NICOLAS RIGHETTI , silvana dufau , sandra leal , Eugenia Garcia ICEREX , HUGO RODRIGUEZ , "crusso@bagno-company.com" , SHARON CLAVIJO , Josue Alvarado , "prodriguez@bagno-company.com" , Community manager , jgonzalez@bagno-company.com, Lorena Mendieta , Laura Clausen , JOSE BARBOSA , =?UTF-8?B?QW5hIExlw7Nu?= , Yanina Fernandez , =?UTF-8?Q?Atenci=C3=B3n_al_Cliente_Bagno_=26_Company?= , Eduardo Torrent , Yenny Ramos , gustavo acosta , "fsilvera@bagno-company.com" , Gabriel Milindre , "gbula@bagno-company.com" Cc: Alejandro , Felipe Mateu , =?UTF-8?Q?Atenci=C3=B3n_al_Cliente_Bagno_=26_Company?= , Pablo Lorenzo , 'Expedicion Maldonado' , gabriel rocha , ricardo Ramos , eduardo carle From: Pablo Machado Subject: =?UTF-8?Q?TEMA=3A_ENV=C3=8DO_DE_CLIENTES_A_PLN_O_MOSTRADORES_DE_DEP?= =?UTF-8?Q?=C3=93SITO_SIN_DOCUMENTACI=C3=93N=2E?= This is a multi-part message in MIME format. --------------MVHCdNiFiLG4aMppCk3aja1H Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit Estimadas/os. Buenos días. Agotamos todas los llamados de atención en este tema. Evitemos que se comiencen a tomar nuevas medidas con los casos que surjan por este tema. No pueden llegar ni a PLN ni a los mostradores de nuestros depósitos clientes sin documentación de retira, cambio etc. Se están generando demoras y malestares de clientes que los depósitos no pueden gestionar si antes cada una/o asesora como corresponde para cada caso. Si los clientes se presentan diciendo "el vendedor o la vendedora me mandó"   sigue quedando la duda si es así o es que el cliente que se manda por las de el y no podemos tener estos episodios a diario. Por favor asesoremos muy bien al cliente los pasos a seguir para cada caso. *_Es fundamental la buena y clara comunicación ._* *_OBLIGACIONES:_* * Presentar *_SIEMPRE_* la factura de compra, si el cliente no la tienen se la facilitan ustedes. NO se les va recibir más si no se presenta dicho formulario. * Si es un cambio tienen que cumplir previamente con el Ingreso detalle de devolución y el cliente llevar ese número *_SI o SI_*. * Reposiciones pasan 100% por Atención al Cliente y no pueden ir a retirar sin que esto esté realizado y confirmado. NO  envíen a los clientes hasta no tener el número de comprobante que autoriza a retirar. *** En los locales acompañen a los mostradores a los clientes  , no los mande que caigan solos en ventanilla y confirmen que se les está haciendo lo que necesitan. Tengan presente que hay un esfuerzo grande de la Empresa por mejorar constantemente la imagen y el servicio. La publicidad no es sólo para concretar ventas sino también es para darle una óptima experiencia al cliente El buen trabajo que ustedes llevan adelante asesorando al cliente se ve opacado por estas pequeñas cosas, hay que seguir evitándolas desde ya. Cada una y uno revea si ha fallado en alguno de estos procesos así trabajamos en que no sigan sucediendo. Contamos con todas/os para esto. Muchas gracias. Buena jornada!!! Saludos. -- Firma correo ------------------------------------------------------------------------ *Pablo Machado* Gerencia Comercial Bagno & Company *Tel:* +598 2509 43 04 Int: 133 | *Cel:*+598 97 460 639 *Dirección:* Ruta 101 Km 19.300 --------------MVHCdNiFiLG4aMppCk3aja1H Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit

Estimadas/os.

Buenos días.


Agotamos todas los llamados de atención en este tema.

Evitemos que se comiencen a tomar nuevas medidas con los casos que surjan por este tema.


No pueden llegar ni a PLN ni a los mostradores de nuestros depósitos clientes sin documentación de retira, cambio etc.


Se están generando demoras y malestares de clientes que los depósitos no pueden gestionar si antes cada una/o asesora como corresponde para cada caso.

Si los clientes se presentan diciendo "el vendedor o la vendedora me mandó"   sigue quedando la duda si es así o es que el cliente que se manda por las de el y no podemos tener estos episodios a diario.

Por favor asesoremos muy bien al cliente los pasos a seguir para cada caso. Es fundamental la buena y clara comunicación .


OBLIGACIONES:


* Presentar SIEMPRE la factura de compra, si el cliente no la tienen se la facilitan ustedes. NO se les va recibir más si no se presenta dicho formulario.


* Si es un cambio tienen que cumplir previamente con el Ingreso detalle de devolución y el cliente llevar ese número SI o SI.


* Reposiciones pasan 100% por Atención al Cliente y no pueden ir a retirar sin que esto esté realizado y confirmado. NO  envíen a los clientes hasta no tener el número de comprobante que autoriza a retirar.


* En los locales acompañen a los mostradores a los clientes  , no los mande que caigan solos en ventanilla y confirmen que se les está haciendo lo que necesitan.


Tengan presente que hay un esfuerzo grande de la Empresa por mejorar constantemente la imagen y el servicio. 

La publicidad no es sólo para concretar ventas sino también es para darle una óptima experiencia al cliente


El buen trabajo que ustedes llevan adelante asesorando al cliente se ve opacado por estas pequeñas cosas, hay que seguir evitándolas desde ya.


Cada una y uno revea si ha fallado en alguno de estos procesos así trabajamos en que no sigan sucediendo.


Contamos con todas/os para esto.


Muchas gracias.


Buena jornada!!!


Saludos.


--
Firma correo

Pablo Machado

Gerencia Comercial

Bagno & Company

Tel: +598 2509 43 04 Int: 133 | Cel:+598 97 460 639

Dirección: Ruta 101 Km 19.300