grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-Path: Received: from ambar.servidorlinux16.com by ambar.servidorlinux16.com with LMTP id IHkNDnKjjma/RwAAm9P8sg (envelope-from ); Wed, 10 Jul 2024 12:06:26 -0300 Return-path: Envelope-to: jgonzalez@bagno-company.com, yramos@bagno-company.com, agonzalez@bagno-company.com, melagracia@bagno-company.com, prodriguez@bagno-company.com, gacosta@bagno-company.com, aleon@bagno-company.com, gmilindre@bagno-company.com, lclausen@bagno-company.com, etorrent@bagno-company.com, dportillo@bagno-company.com, cmarmo@bagno-company.com, nrighetti@bagno-company.com, sdufau@bagno-company.com, sleal@bagno-company.com, egarcia@bagno-company.com, hrodriguez@bagno-company.com, crusso@bagno-company.com, sclavijo@bagno-company.com, jalvarado@bagno-company.com, community-manager@bagno-company.com, lmendieta@bagno-company.com, jbarboza@bagno-company.com, yfernandez@bagno-company.com, atencioncliente@bagno-company.com, fsilvera@bagno-company.com, gbula@bagno-company.com, fnovoa@bagno-company.com, fmateu@bagno-company.com Delivery-date: Wed, 10 Jul 2024 12:06:26 -0300 Received: from r200-40-49-226.ae-static.anteldata.net.uy ([200.40.49.226]:53218 helo=[20.0.0.9]) by ambar.servidorlinux16.com with esmtpsa (TLS1.2) tls TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (Exim 4.96.2) (envelope-from ) id 1sRYtn-0006e9-0F; Wed, 10 Jul 2024 12:06:26 -0300 Content-Type: multipart/alternative; boundary="------------6Y3EBCnsdg0m0YLhqCEmyPmd" Message-ID: <494a5828-4f67-448b-bb0e-66f2270d9834@bagno-company.com> Date: Wed, 10 Jul 2024 12:06:18 -0300 MIME-Version: 1.0 User-Agent: Mozilla Thunderbird Content-Language: es-ES To: Daniela Portillo , caterina marmo , Elizabeth Lagracia , NICOLAS RIGHETTI , silvana dufau , sandra leal , Eugenia Garcia ICEREX , HUGO RODRIGUEZ , "crusso@bagno-company.com" , SHARON CLAVIJO , Josue Alvarado , "prodriguez@bagno-company.com" , Community manager , jgonzalez@bagno-company.com, Lorena Mendieta , Laura Clausen , JOSE BARBOSA , =?UTF-8?B?QW5hIExlw7Nu?= , Yanina Fernandez , =?UTF-8?Q?Atenci=C3=B3n_al_Cliente_Bagno_=26_Company?= , Eduardo Torrent , Yenny Ramos , gustavo acosta , "fsilvera@bagno-company.com" , Gabriel Milindre , "gbula@bagno-company.com" , "fnovoa@bagno-company.com" Cc: Felipe Mateu , Alejandro From: Pablo Machado Subject: =?UTF-8?Q?TEMA=3A_COMUNICACI=C3=93N_CON_LOS_CLIENTES_ANTE_UN_PRODUC?= =?UTF-8?Q?TO_QUE_PRESENTA_FALLA=2E_=28_Ej=3A_LIMESTONE_90X90=29=2E?= This is a multi-part message in MIME format. --------------6Y3EBCnsdg0m0YLhqCEmyPmd Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit TEMA: COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES ANTE UN PRODUCTO QUE PRESENTA FALLA. ( Ej: LIMESTONE 90X90). Si bien ya lohablé individualmente les pido a todos/as evitar trasladarles a los clientes comentarios que generan inseguridades y posibles reclamos más graves cuando un producto presenta una falla (Ej: Limestone 90x90). Reconocer el problema es una cosa pero ya decirle a un cliente que el producto “explota” no ayuda en nada a la gestión que se lleva adelante por la Empresa. Todo lo contrario, perjudica la imagen y la credibilidad de todas/os que vendemos productos de calidad y respaldo ante un reclamo válido. El resumen del Limestone 90x90 es que la Fábrica detectó luego de nuestro reclamo que la partida del mes de febrero 2024 tuvo una falla en algunas piezas en el proceso de producción que hace que el esmalte no se haya “adherido” correctamente a la pasta creando un tensión en la pieza. No se dieron en todas las piezas sólo en algunas. Verán que es muy técnico. Esto ya fue ajustado en la fábrica y las nuevas partidas que recibimos este mes no presentarían esto. Trasmitirles la tranquiliad y confianza que no va pasar nuevamente y si llegará a darse la Empresa acciona toda gestión de atención al reclamo. Saludos para todas/os. -- Firma correo ------------------------------------------------------------------------ *Pablo Machado* Gerencia Comercial Bagno & Company *Tel:* +598 2509 43 04 Int: 133 | *Cel:*+598 97 460 639 *Dirección:* Ruta 101 Km 19.300 --------------6Y3EBCnsdg0m0YLhqCEmyPmd Content-Type: text/html; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit

TEMA: COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES ANTE UN PRODUCTO QUE PRESENTA FALLA.  ( Ej: LIMESTONE 90X90).


Si bien ya lo  hablé individualmente les pido a todos/as evitar trasladarles a los clientes  comentarios que generan inseguridades y posibles reclamos más graves cuando un producto presenta una falla (Ej: Limestone 90x90).

Reconocer el problema es una cosa pero ya decirle a un cliente que el producto “explota” no ayuda en nada a la gestión que se lleva adelante por la Empresa. Todo lo contrario, perjudica la imagen y la credibilidad de todas/os que vendemos productos de calidad y respaldo ante un reclamo válido.


El resumen del Limestone 90x90 es que la Fábrica detectó luego de nuestro reclamo que la partida del mes de febrero 2024 tuvo una falla en algunas piezas en el proceso de producción que hace que el esmalte no se haya “adherido” correctamente a la pasta creando un tensión en la pieza. No se dieron en todas las piezas sólo en algunas.


Verán que es muy técnico. Esto ya fue ajustado en la fábrica y las nuevas partidas que recibimos este mes no presentarían esto. Trasmitirles la tranquiliad y confianza que no va pasar nuevamente y si llegará a darse la Empresa acciona toda gestión de atención al reclamo.


Saludos para todas/os.


--
Firma correo

Pablo Machado

Gerencia Comercial

Bagno & Company

Tel: +598 2509 43 04 Int: 133 | Cel:+598 97 460 639

Dirección: Ruta 101 Km 19.300